“交管部门已在现场出具交通事故认定书：驾驶员操作不当，撞坏市政证件护栏，造成车辆烧坏”，针对网传“小米SU7撞到护栏起火”的视频，小米如是回应。
     小米SU7
     显然，从小米官方的回应来看，这次事件中涉事小米SU7之所以起火，原因在于“驾驶员操作不当”，而非车辆自身原因导致的起火。
     根据小米官方透露的消息显示，2024年11月15日晚上7点03分左右，一台小米SU7在广州市黄埔区行驶中接连碰撞道路中央的金属隔离栅栏后发生了起火事件。
     不过，不幸中的大幸是这件交通事故，虽然造成了车辆损毁，但是并没有造成任何人员伤亡。
      官方回应
     而且，在这件事情发生之后，小米汽车官方服务人员也在第一时间赶到了现场，协助处理相关事宜。
     对于事件发生的原因，小米汽车也给出了初步的解释。小米汽车表示，经过现场勘察，车辆电池底部有明显被碾压至车底的栅栏以及栅栏底座拖拽和擦碰的痕迹。
     并且，涉事车辆的底盘局部区域也有因为擦碰而破裂的情况，电池局部也有被明显刺穿破洞的情况。
      网传图片
     鉴于以上情况，小米汽车官方表示，初步分析这次火情是由剧烈碰撞导致，乘员舱和电池中间并没有起火的痕迹。
     显然，从小米汽车官方透露的消息来看，网传小米汽车撞护栏起火的相关事件，确实是存在的。
     不过，严格来说，这只是一起普通的交通事故。至于车辆起火的原因，也并非“自燃”引起的，而是由于外力碰撞导致的。
      小米SU7
     而且，值得注意的是，由于连续碰撞原因，车辆的底盘区域以及电池部分区域都有较为严重的破坏。
     对于这件事情，车宇世界认为小米汽车的做法，值得其他车企借鉴和学习。一则、对于相关网传事件，小米汽车并没有回避或者沉默以对，而是及时的将事实公布给公众，从而让大家能够更好的了解整个事件的来龙去脉。
     显然，这样的做法，足够坦荡和明白，能够较好的规避可能发生的舆论危机，避免了对品牌可能造成的损害。
      小米SU7
     二则、不像国内有些车企，小米汽车并没有对相关视频或者消息采取删除、掩盖等方式，而是直面事件的存在。
     要知道，在当今的舆论环境当中，信息传播的速度极快，信息传播的方式又极为多元化，及时澄清和回应相关信息是十分重要的。
     相比之下，一些车企在面对类似的事件的时候，反而采取最为“笨拙”的沉默以对或者删稿的方式。
      小米SU7
     这种处理方式，反而难免让人有种“此地无银三百两”的感觉。所以，从这个层面来讲，小米汽车的处置方式，是十分妥当的。
     应该说，作为车市“后来者”，小米汽车能够在竞争如此激烈的市场当中迅速突围而出，确实并非“侥幸”。
     这其中固然少不了产品的给力，但是其在应对网传相关事件的沉着，也确实能够让用户产生信任感。
      小米SU7
     众所周知，小米SU7在国内车市诞生之后，由于关注度较高，网络事件并不少。对于这些网络事件，小米汽车不仅没有回避，反而进行了一一回应和解答。
     这种“直白”的处置方式，较好的让公众了解了相关事件的真相，从而避免了舆论的发酵。
     在潜移默化当中，小米汽车的这种做法，也让其赢得了用户的信赖。我认为，在当前的市场环境当中，国内相关车企应该摒弃此前“固化且滞后”的做法，以全新的思维来适应当今的舆论环境。
     否则，在当今的市场环境当中，这些车企也难免会“摇摇欲坠”了。在此，我们预祝小米汽车不断为国人提供更好的产品体验，获得更好的市场发展前景。
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     本文为车宇世界运营部原创文章，总第11365期，部分图片来源于网络，标注来源的数据及相关资料均为引用。车宇世界原创版权所有，侵权必究。